Если шерсть сваливается в местах трения, то это нормально, в принципе, а вот если там, где она ни обо что не трётся особо (например, на внешней стороне бёдер), — это уже повод проверить здоровье. В частности, неполадки с печенью или почками могут быть причиной таких колтунов "не на месте".
Возможно так же, что банально не подходит корм.
Можно, конечно, мыть кошку, состояние шерсти улучшится, особенно при правильно подобранном шампуне/кондиционере. Если вы к этому готовы. Потому что неприученная к мытью кошка наверняка не в восторге от процедуры будет. А вообще есть "сухие" шампуни, спреи от колтунов самые разные, пробуйте. Лично мне нравится спрей "Шёлковый" от Apicenna. Но вам всё равно нужно будет обрабатывать и вычесывать кошку именно в местах сваливания шерсти, так что надо решать проблему с "не даётся".
В витаминах лично я смысла особого не вижу, ни разу на моих котов они никакого эффекта не оказывали.

Часто кошку лучше не мыть, а если редко, то толку чуть. Воообще для пушистой кошки колтуны это нормально. По витаминам лучше всего скажет вет, есть разные вкусняшки-подушечки, но надо с начала проверить, что со здоровьем кошки всё в порядке, и это просто колтуны.

Если корм хорошо сбалансирован, а Грандорф по составу неплох, то в нем уже есть все необходимые кошке витамины. Если ваша кошка ест не по норме, а чуть больше - она даже больше, чем надо, их получает, скорее всего, и дополнительные ей не нужны, это лишняя нагрузка на почки и печень, а больше необходимого организму все равно не усвоиться, выведется с мочой.
Проблемы с шерстью часто начинаются при проблемах с ЖКТ, когда организм не может усваивать все необходимое, но колтуны в типичных местах у пушистой кошки - это не признак кожных проблем, это признак недостаточного ухода, тут либо приучать постепенно вычесывать, либо выстригать. Кошек с тонкой путающейся шерстью желательно вычесывать не реже, чем раз в два-три дня. Существует несколько методик приучения к вычесыванию, важна последовательность и регулярность, чтобы кошка понимала, что отвертеться от процедуры все равно не получится.
Оставлять колтуны нельзя, под ними могут начаться кожные проблемы, пойти раздражения, так как они не пускают воздух к коже и как бы "стягивают" ее.